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複数チャネルに対応！
今コンタクトセンターに求められるものとは- 運用支援
メールやチャット、SNSを活用する人が増えるにつれ、企業の問合せ窓口も複数チャネ…
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コロナ蔓延防止対策とは？感染防止協力金制度を活用しよう
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長引くコロナ禍において「まん延防止策」「蔓延防止等重点措置」など、新しい用語を聞…
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コールセンターもテレワーク導入ができる！今こそBCP対策を強化しよう
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新型コロナの流行により、テレワークを導入する企業が増加しています。全国的に人との…
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データ分析はアウトソーシング成功のカギ！業務効率化を目指そう
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現在、データ分析は会社経営の中でも重要な役割を担っており、さまざまなシチュエーシ…
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ライブコマース導入でDXの一歩を踏み出そう！
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中国をはじめとするアジアの成長市場において、近年、ライブコマースの発展がめざまし…
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【窓口対応受託】新型コロナウイルスワクチンの予約・会場対応はアウトソーシングを
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新型コロナウイルスによって、これまで経験したことのない1年を過ごした世界は、20…
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コールセンター業務の課題を改善！コンサルティングを活用しよう
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顧客との貴重な接点であるコールセンター業務は、応対品質により顧客満足度の向上や企…
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コールセンターをアウトソーシング！サービス内容とメリットを紹介
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コールセンター業務は営業や受付、アフターサービスなど顧客応対を行うことで、自社の…
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