テレワークに最適化したマネジメントシステムを導入！
企業様だけでなく、テレワーカーの
不安や不満を解消した
弊社独自の運用体制を構築。
テレワーク業務を安心して
お任せいただけます。
Telework Solution
テレワークセンター運用サービス
従来の自社コンタクトセンター運用に加えてテレワーク(在宅)での運用を新たに追加。
ファシリティ（席数）や勤務時間の制約を受けることなく、
企業様のニーズに合わせて柔軟に対応することが可能となります。
従来の自社コンタクトセンター運用に加えてテレワーク(在宅)での運用を新たに追加。
ファシリティ（席数）や勤務時間の制約を受けることなく、企業様のニーズに合わせて柔軟に対応することが可能となります。
テレワークでのアウトソースに不安を感じますか？
スタッフとの
コミュニケーションスペース
コミュニケーションスペース
オンラインテレワークセンター
画像をクリックするとセンターでの運営風景をご覧いただけます
リアルに近い職場環境を提供し、まるで同じオフィスで働いている感覚を実現
- 受電対応中の質問やエスカレーション
- クローズド環境での打合せ
- SVによるラウンド
- ホワイトボードによる全体周知
- 個別面談（簡易的な面談やトレーニング）
- 休憩スペースでのコミュニケーション
- 集合研修やミーティング
- 各種イベントの実施
柔軟なリソース提供
正社員やパートアルバイトを単純にテレワークに切り替えるのではなく、柔軟な働き方が可能なギグワーカーを最大限活用することで、企業様のニーズに応じたリソースの提供が可能となります。
ニーズに応じた選択肢
20年以上に渡る豊富な実績と経験を持つ自社コンタクトセンターに加え、ロケーションフリーのテレワークを新たな選択肢として追加。ハイブリッドな運営により、企業様が抱える課題に対して多面的に解決策を提案します。
もちろんテレワーク化に必要な要素もクリアしています
ネットワーク構成
クラウドPBXを導入し、テレワークとオフィスのコールフローを柔軟に設定することでハイブリッド運用を可能とします。
また高セキュリティとハイパフォーマンスを兼ね備えたリモートデスクトップを採用しています。
セキュリティ対策
総務省が発表している『テレワークセキュリティガイドライン（第4版）』に基づき、「技術」「ルール」「人」といった3要素のバランスを考えたセキュリティ対策を実行しています。
テレワーク運用のメリット
完全なBCP対策
機会損失の低減と
事業の継続
短時間且つ大量のスポット受電に対して、オンデマンドに人員を配置することで機会損失を防ぎます。
また災害時など出社できない状況が生じても、テレワークなら事業を止めることなく運用することが可能です。
コストダウン
コストの変動費化
時間単価契約ではなく、成果報酬型のギグワーカーを活用することで、繁閑に応じたリソース配置を行い、コストの変動費化を実現します。
企業イメージの向上
企業の社会貢献
「電話をかけたらオフィスではなく家だった」ということでカスタマーが不満を抱くのは過去のことになりつつあり、いまやテレワークを導入していることがひとつのステータスであり企業としての社会貢献に繋がります。
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