バックオフィス業務全般を
ワンストップで運用
ワンストップ運用による
他ベンダーよりも安価な
コストメリット
ワンストップ運用により
手離れがよく、
社内リソースの稼働軽減。
他の主要業務に注力
合同会社ネコリコ 様
顧客情報・端末管理から現地での設置設定
導入後の保守サービスまでまるっとサポート
IoT機器バックオフィス業務
| 社名(英名) | 合同会社ネコリコ( necolico LLC ) |
|---|---|
| 事業内容 | 家庭向けIoTサービス事業・IoTインフラサービス事業 |
| 設立日 | 2018年4月2日 |
| 代表社員 | 中部電力株式会社 |
| 職務執行者 | 木全 英彰 |
| 出資者 | 中部電力株式会社・株式会社インターネットイニシアティブ |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒101-0031 東京都千代田区東神田2-1-8 秋葉原クロスサイド6階 |
プロジェクトの背景
新規商材の拡販にあたり、
クラウドファンディングの実施を模索。
社内ではプロモーション全体の立て付けはできるが、
バックオフィスの機能がなく、
運用管理全般をアウトソーシングできる事業者を探していた。
顧客・資産管理ツールの
構築～運用管理
端末の保管・管理、
セットアップ
現地での
設置・設定、レクチャー
導入後の保守サポート
ギグワークスアドバリューの提案/アクション
以下の業務をワンストップで運用できる体制をご提案
- ●顧客情報・端末管理のシステム構築～運用管理
- ●当社キッティングセンターでの端末保管・管理、セットアップ後の配送手配
- ●エンドユーザー宅への現地訪問部隊を構築。端末の設置、設定・使い方のレクチャーに加え撤去対応も対応
- ●コールセンターでのヘルプデスク対応、キッティングセンターによる保守対応、現地訪問によるサポート
- 課題に対する社内での検討要因について
- 社内リソースだけで取り組むには限りがあり、バックオフィス以外の業務に充当したかったため
どのようにすれば手離れ良く運用できるかを模索していました。
- 弊社を選んだ理由について
- 過去にフィールドサポートをお願いしたことがあった。
フィールドサポート以外にも、機器の保管、キッティング、配送、コールセンター等、ワンストップで対応が可能、かつ、全国対応が出来る点が良かった。
- 弊社に発注してどうでしたか？
- 案件の遅延、訪問エリアの拡大など、イレギュラーにも柔軟に対応いただくことができ大変助かりました。
- 御社のサービス展開について
- 現在、弊社は高齢者みまもりの分野に力を入れています。
具体的にはコミュニケーションロボットやセンサーを用いたみまもりサービスを展開しています。
今後は訪問設置や保守サポートなどサービスの拡充を検討したいと考えています。
- 今後、弊社に期待すること
- バックオフィス業務の効率化など、より一層の支援をいただけるよう期待しています。
ネコリコ様サービスのご紹介
独居ケアアシスタント
https://www.necolico.co.jp/business/dokkyo/冷蔵庫のドアにセンサーを設置。一人暮らしの高齢者はいつも通りの生活を送るだけ。
家族で、地域で、賃貸住宅で、簡単に利用できるセンシング型みまもり支援サービスです。
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