毎月定常的に再アクティ
ブユーザー化に繋がった
DMから引きあがらない
層へのアプローチが可能
になった
オファー選定等の判断材
料となる情報（購買意欲が
高い層）の取得に繋がった
株式会社ゼンケア 様
休眠顧客様に対し、反応がなかったターゲットにアウトバウンドコールを行い、ユーザーの再アクティブ化に繋げ、また購買意欲が高い層についての情報取得にも繋がった
休眠顧客様へ向けた
定期再利用促進
アウトバウンド業務
| 社名 | 株式会社ゼンケア |
|---|---|
| 事業内容 | 健康食品/化粧品の企画・販売・各種プロモーション、通信販売事業 |
| 設立日 | 2015年10月9日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 勝浦 幹夫 |
| 資本金 | 1百万円 |
| 所在地 | 〒153-0064 東京都目黒区下目黒2-17-18 |
プロジェクトの背景
休眠顧客へのアプローチをアウトソーシングしたい
休眠顧客の再アクティブ化
ギグワークスアドバリューの提案/アクション
アウトバウンドコールのご提案
- 課題に対する社内での検討要因
- 休眠のお客様へはメールやDMでのアプローチは定期的に行っていたが、反応がなかったターゲットに後押しの一手が欲しかったため。
- 競合他社がいるなか、弊社を選ばれた理由
- 素早く的確なスクリプトの作成と、高いトークスキルを持つオペレーターがいると聞いていたため。
- 弊社に発注して良かった点
- 提案した施策はすぐに試してもらえる。
- 今後の展開について
- 男性ターゲットの健康食品に加え、女性ターゲットの健康食品や化粧品へも事業展開。
- 今後、弊社に期待すること
- より一層の獲得単価の引き下げとLTVを確保できるトーク。
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