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あなたの働き方、もっと自由に！働き方の多様化がもたらす未来とは？
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近年、働き方の多様化が進んでいます。従来の「会社に出勤して定時で働く」というスタ…
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高齢化社会の課題解決へ：買い物困難者対策の重要性と自治体の役割
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近年、少子高齢化や過疎化の影響により、買い物困難者と呼ばれる方々が全国的に増加し…
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Windows 10のサポート終了が迫る！ 会社のパソコン対応できてますか？
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2025年10月14日、Windows 10のサポート終了が迫っています。この日…
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企業に迫る「2025年の崖」老朽化したシステムからの脱却方法とは？
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DXに携わる方であれば、会社やニュースなどで「2025年の崖」の話を聞いたり、見…
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「2025年問題」における事業承継の課題と対策方法は？
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「2025年問題」とは、西暦2025年以降に団塊の世代が後期高齢者（75歳以上）…
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どうする？時間外労働の2024年問題｜原因と解決策を紹介
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2019年4月の法改正に伴って労働時間の上限が規制され、違反した企業には罰則が科…
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コロナ禍で変わる通販市場！
支えるコールセンターの役目とは- 運用支援
2020年に新型コロナウイルスが流行する以前の通販市場は、インターネットに抵抗が…
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複数チャネルに対応！
今コンタクトセンターに求められるものとは- 運用支援
メールやチャット、SNSを活用する人が増えるにつれ、企業の問合せ窓口も複数チャネ…
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コロナ蔓延防止対策とは？感染防止協力金制度を活用しよう
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長引くコロナ禍において「まん延防止策」「蔓延防止等重点措置」など、新しい用語を聞…
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コールセンターもテレワーク導入ができる！今こそBCP対策を強化しよう
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- テレワークソリューション
新型コロナの流行により、テレワークを導入する企業が増加しています。全国的に人との…
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データ分析はアウトソーシング成功のカギ！業務効率化を目指そう
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現在、データ分析は会社経営の中でも重要な役割を担っており、さまざまなシチュエーシ…
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ライブコマース導入でDXの一歩を踏み出そう！
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中国をはじめとするアジアの成長市場において、近年、ライブコマースの発展がめざまし…
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【窓口対応受託】新型コロナウイルスワクチンの予約・会場対応はアウトソーシングを
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新型コロナウイルスによって、これまで経験したことのない1年を過ごした世界は、20…
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コールセンター業務の課題を改善！コンサルティングを活用しよう
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顧客との貴重な接点であるコールセンター業務は、応対品質により顧客満足度の向上や企…
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コールセンターをアウトソーシング！サービス内容とメリットを紹介
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コールセンター業務は営業や受付、アフターサービスなど顧客応対を行うことで、自社の…
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